En Lukrio, tus datos financieros son sagrados. Esta política explica exactamente qué recopilamos, por qué lo hacemos, con quién lo compartimos y qué derechos tienes sobre tu información. La escribimos para que sea clara y honesta — sin letra pequeña.
1. Quiénes Somos
Lukrio ("nosotros", "nuestro") es un servicio de finanzas personales que opera a través de la API de WhatsApp Business. Nuestro sitio web es lukrio.com. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas al usar nuestro servicio.
Para consultas sobre privacidad, puedes contactarnos en: info@lukrio.com
2. Qué Datos Recopilamos
Recopilamos las siguientes categorías de datos:
Información de Cuenta
Nombre completo, número de WhatsApp y correo electrónico — recopilados al momento del registro.
Datos Financieros
Registros de gastos e ingresos, categorías, notas y presupuestos que registras a través del servicio. Este es el núcleo de lo que Lukrio almacena y procesa en tu nombre.
Mensajes y Archivos Multimedia
Mensajes de texto, fotos de recibos, documentos PDF y notas de voz que envías a Lukrio por WhatsApp. Estos se procesan para extraer detalles de transacciones y pueden almacenarse cifrados en la nube.
Historial de Conversación
Se conserva un historial de tus interacciones con el asistente de IA de Lukrio para proporcionar respuestas contextuales y mejorar el servicio.
Datos de Pago
Información de suscripción y facturación. No almacenamos los datos de tu tarjeta de crédito — todo el procesamiento de pagos es gestionado por Stripe, nuestro proveedor de pagos con certificación PCI.
Datos de Uso
Información sobre cómo utilizas el servicio (p. ej., número de transacciones, uso de funciones) para análisis internos y monitoreo de costos. No usamos rastreadores de publicidad de terceros.
3. Cómo Usamos Tus Datos
Utilizamos tus datos exclusivamente para:
- Proveer y operar el servicio de Lukrio: categorizar transacciones, responder consultas financieras, generar reportes.
- Enviarte mensajes de WhatsApp como parte del servicio (activación, confirmaciones de transacciones, resúmenes).
- Gestionar tu cuenta, suscripción y facturación a través de Stripe.
- Mejorar la precisión y calidad de nuestro asistente financiero con IA.
- Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.
Nunca vendemos tus datos, los usamos para publicidad, ni los compartimos con terceros para sus propios fines comerciales.
4. Servicios de Terceros que Utilizamos
Para operar Lukrio, trabajamos con los siguientes proveedores de confianza. Tus datos pueden pasar o ser procesados por estos servicios:
| Proveedor | Propósito | Datos compartidos |
|---|---|---|
| Twilio | Envío de mensajes WhatsApp (Business API) | Número de teléfono, contenido del mensaje |
| OpenAI | Procesamiento de IA (texto, OCR de imágenes, transcripción de voz) | Texto de mensajes, imágenes de recibos, notas de voz |
| Amazon Web Services | Infraestructura en la nube (servidores, base de datos, almacenamiento de archivos) | Todos los datos, almacenados cifrados |
| Stripe | Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones | Nombre, correo electrónico, información de facturación |
Cada uno de estos proveedores está sujeto a acuerdos de procesamiento de datos y sus propios compromisos de privacidad. Seleccionamos proveedores que cumplen con altos estándares de seguridad y cumplimiento normativo.
5. Cómo Protegemos Tus Datos
- Cifrado en tránsito: Todas las comunicaciones entre tu dispositivo, WhatsApp y nuestros servidores utilizan cifrado TLS/HTTPS. Los mensajes de WhatsApp están cifrados de extremo a extremo por WhatsApp.
- Cifrado en reposo: Tus datos financieros, archivos e historial de conversación se almacenan cifrados en la infraestructura de AWS.
- Control de acceso: El acceso a los datos de producción es estrictamente limitado y registrado. Aplicamos el principio de mínimo privilegio internamente.
- Aislamiento: Los datos de cada usuario están aislados lógicamente (arquitectura multi-tenant). Tus datos nunca se mezclan con los de otro usuario.
A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% impenetrable. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te notificaremos conforme a la ley aplicable.
6. Retención de Datos
Conservamos tu cuenta y datos financieros mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo de 30 días, a menos que estemos legalmente obligados a conservarlos por un período más largo (p. ej., por razones fiscales o de prevención de fraude).
Los archivos multimedia (fotos de recibos, PDFs, notas de voz) se eliminan de nuestro almacenamiento después del procesamiento, o dentro de los 90 días siguientes a su carga, lo que ocurra primero.
7. Tus Derechos
Tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: Solicitar una copia de todos los datos personales que conservamos sobre ti.
- Exportación: Descargar tu historial financiero en un formato portable (CSV/JSON).
- Corrección: Pedirnos que corrijamos datos inexactos.
- Eliminación: Solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos los datos asociados, sin preguntas.
- Objeción: Oponerte a ciertos tipos de procesamiento, incluida la categorización asistida por IA.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato legible por máquina para transferirlos a otro servicio.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíanos un mensaje por WhatsApp o escríbenos a info@lukrio.com. Responderemos en un plazo de 30 días.
8. Privacidad de Menores de Edad
Lukrio no está destinado a usuarios menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si detectamos que un menor se ha registrado, eliminaremos inmediatamente sus datos y cerraremos la cuenta.
9. Transferencias Internacionales de Datos
Lukrio opera a nivel global. Tus datos pueden ser procesados en países distintos al tuyo, incluyendo Estados Unidos, donde se encuentran nuestra infraestructura en la nube y los principales proveedores de servicios. Garantizamos que las transferencias se realizan con las salvaguardias adecuadas (p. ej., Cláusulas Contractuales Estándar cuando corresponda).
10. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por WhatsApp y actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. El uso continuado del servicio después de los cambios implica la aceptación de la política actualizada.
11. Contáctanos
Para cualquier inquietud sobre privacidad, solicitud de datos o preguntas sobre esta política: