lukrio
Centro de ayuda

Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre Lukrio. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos y te ayudamos.

Primeros pasos

¿Cómo empiezo a usar Lukrio?

Regístrate con tu número de WhatsApp, te llega un mensaje de Lukrio y empiezas a enviar gastos de inmediato. No hay app que descargar ni credenciales bancarias que compartir.

¿Necesito tarjeta de crédito para probar?

No. La prueba gratis de 14 días no requiere método de pago. Al terminar, puedes elegir un plan o seguir usando la versión gratuita con límite de 50 movimientos.

¿Funciona en cualquier país?

Sí. Lukrio funciona en cualquier país donde haya WhatsApp y acepta múltiples monedas (MXN, COP, ARS, CLP, PEN, USD, EUR y más).

¿Puedo conectar más de un WhatsApp?

En plan Personal solo 1 número. En plan Familia puedes vincular hasta 5 números a la misma cuenta compartida.

Uso diario

¿Qué formatos entiende Lukrio?

Texto, audios de voz, fotos de facturas, PDFs de extractos bancarios. Envíalo como prefieras y Lukrio lo procesa.

¿Qué pasa si escribo mal o Lukrio se equivoca?

Le respondes y corrige. Por ejemplo: 'no, era $300 no $3,000' o 'esto fue alimentación, no transporte'. Aprende de tus correcciones.

¿Puedo borrar un gasto que registré por error?

Sí. Escribe 'borra el último gasto' o entra al panel web para borrar o editar movimientos específicos.

¿Lleva cuenta de ingresos también?

Sí. Nómina, pagos de clientes, rentas, dividendos — todo en el mismo asistente.

¿Categoriza automáticamente?

Sí, con IA. Y las categorías se ajustan a las que tú le digas que usas (alimentación, transporte, vivienda, gastos familiares, etc.).

Panel web y reportes

¿Cómo accedo al panel web?

Puedes ingresar desde el botón 'Ingresar' en lukrio.com, o pídeselo a Lukrio por WhatsApp: 'mándame el link del panel'. En ambos casos te llega un enlace temporal a tu correo. Sin contraseñas que recordar.

¿Qué veo en el panel?

Gráficos detallados, comparación mensual, top categorías, presupuestos, movimientos editables y botón de exportar a Excel.

¿Puedo exportar a Excel?

Sí. Desde el panel web con un clic, o pidiéndoselo a Lukrio por WhatsApp: 'exporta mis gastos a Excel'. Te llega el archivo directo al chat.

¿Puedo pedir reportes por chat?

Sí. 'Cuánto llevo este mes', 'mis gastos en alimentación', 'cuánto gasté el año pasado en viajes'. Lukrio responde al instante.

Seguridad y privacidad

¿Piden mis credenciales bancarias?

Nunca. Lukrio no se conecta a tu banco. Tú le cuentas qué gastas; nunca tocamos tus cuentas.

¿Usan mis datos para entrenar IA?

No. Tus conversaciones no entrenan modelos ni se comparten con terceros. Solo las procesamos para responderte y categorizar.

¿Puedo borrar mi cuenta?

Sí, cuando quieras. Escribe 'eliminar mi cuenta' a Lukrio o hazlo desde el panel. Tus datos se borran en 24 horas tras confirmar.

¿Tienen política de privacidad clara?

Sí. Publicada en la web y redactada sin letra pequeña. Si algo no queda claro, escríbenos y te lo explicamos.

Facturación y precios

¿Cuánto cuesta?

Plan Básico: gratis (hasta 20 transacciones/mes). Plan Personal: $4.90 USD/mes (antes $7, 30% off activo). Plan Familiar (hasta 5 personas): $8.40 USD/mes (antes $12, 30% off activo). Los planes pagos incluyen 14 días gratis sin tarjeta.

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Sí, sin penalidad. Mantienes acceso hasta el final del periodo pagado.

¿Cobran por transacción o mensaje?

No. Tarifa plana mensual: usa Lukrio todo lo que quieras.

¿Aceptan tarjetas locales?

Sí. Aceptamos tarjetas de crédito y débito de la mayoría de países de LATAM y España.

¿No encuentras tu respuesta?

Escríbenos y en horas recibirás respuesta de alguien del equipo (no de un bot).